Do roku 2015 by zabezpečení IT mohlo být třetím největším rizikem pro pojišťovny
Podle nejnovějšího mezinárodního průzkumu průmyslu EY považují pojišťovny po celém světě za největší růstové příležitosti vývoj produktů a lepší zaměření na zákazníka.
Zpráva také ukazuje, že současné makroekonomické trendy a regulační prostředí zůstávají pro toto odvětví velkou výzvou. Pojišťovny také věnují stále větší pozornost zabezpečení IT.
"Ze seznamu deseti nejlepších rizikových faktorů a příležitostí je zřejmé, že pojišťovny stále musí podniknout významné kroky k růstu a konkurenceschopnosti." Potřebují optimalizovat své kapitálové a majetkové strategie, věnovat pozornost cenové konkurenci a lépe plnit očekávání spotřebitelů než dříve. V měnícím se tržním a regulačním prostředí mohou být úspěšní pouze tehdy, pokud použijí nejnovější technická řešení a učiní každý bod podnikání flexibilním, “řekl Tamás Seregdy, ředitel EY Business Advisory Services.
Studie EY také jasně ukazuje, že pojišťovny se musí připravit na nižší zisky a přísnější regulační prostředí v novém ekonomickém prostředí, dodal.
Maďarští pojistitelé mohou získat zkušenosti v bankovním sektoru
V maďarském bankovním sektoru se téma a rozvojové projekty již léta zaměřují na zlepšení obchodní inteligence, kterou lze získat ze zákaznických dat, zaměření na zákaznickou zkušenost a nabídky zákazníků a zvýšení retence zákazníků předvídáním výpadků. Věříme, že by bylo vhodné, aby pojišťovací sektor využil zkušeností získaných během těchto bankovních projektů, řekl Tamás Seregdy.
Zaměření na vývoj produktu a zaměření na zákazníka
V seznamu příležitostí vedoucí společností zařadili distribuci a vývoj produktů na první místo. Následuje spravedlivější administrativa než kdykoli předtím, aby se posílila spokojenost zákazníků a důvěra zákazníků. Na třetím místě je v současné době transformace tržeb, aby firmy splnily měnící se očekávání spotřebitelů. Váha posledně jmenovaného problému je dána skutečností, že podle pojistitelů to bude do roku 2015 nejdůležitější příležitost růstu pro jejich společnost.
Největší výzvou jsou makroekonomické trendy - narůstá riziko pro bezpečnost IT
Na základě odpovědí osob s rozhodovací pravomocí v 65 zemích jsou současné makroekonomické trendy největší výzvou pro pojišťovny. Na druhém místě v seznamu je regulační prostředí a na třetím finanční a hospodářská krize v eurozóně.
Problémy související s bezpečností dat a počítačovou kriminalitou jsou pro společnosti stále větším problémem. Podle respondentů by do roku 2015 mohlo být zabezpečení IT třetím největším rizikem pro jejich společnost.
