Tři ze čtyř organizací mají vážné obavy z chybných procesů dokumentů

Studie zadaná společností IDC, Ricoh Company Ltd., poukázala na skutečnost, že neefektivní procesy založené na dokumentech způsobily za posledních pět let vážné incidenty ve třech ze čtyř organizací. Studie je prvním produktem nové iniciativy Ricoh Document Process Imperative.
Dobrou zprávou však je, že proaktivní zacházení s chybami může zabránit významným materiálním škodám. IDC vypočítá, že celkové náklady na chybné procesy (včetně ztraceného času a ušlých příjmů v důsledku ztracených zákazníků) jsou nejméně desetkrát vyšší než přímé náklady generované poruchami.

Chyby v procesu dokumentu měly vážné důsledky: 36% dotazovaných společností nesplnilo požadavky na dodržování předpisů, 30% ztratilo klíčové zaměstnance a 25% ztratilo důležité zákazníky. Mezi další důsledky patřila značná zranitelnost IT, zbytečné audity, krize PR a soudní spory.

"Oba vedoucí představitelé jsou zmatení z toho, jak moc obchodní procesy řízené dokumenty ovlivňují rizikový profil organizace: tyto procesy mají vysoké riziko selhání, které má vyšší skutečné náklady, než si mnozí manažeři myslí." - uvádí IDC ve své zprávě „Je to horší, než si myslíte: Špatné procesy v dokumentech vedou k významnému obchodnímu riziku“, které zadala společnost Ricoh. Zatímco většina společností věnuje značné prostředky na eliminaci událostí s nízkou pravděpodobností-vysokým poškozením, nebezpečí chybných procesů zpracování dokumentů jejich pozornosti obvykle uniká. “

Ricoh Document Process Imperative je pokračující iniciativa, která má společnostem pomoci porozumět rizikům spojeným s dokumenty, které řídí jejich kritické obchodní procesy, získávají informace o příležitostech a uplatňují osvědčené postupy.

První výsledky jsou založeny na globálním průzkumu 1516 vlastníků procesů a informačních pracovníků ze středních a velkých společností. Respondenti byli náhodně vybráni z osmi zemí: USA, Kanada, Velká Británie, Francie, Německo, Austrálie, Čína a Japonsko.

Zdroj: Tisková zpráva