Poskytovatel mobilních služeb nemůže omezovat vaše odchozí hovory, pokud máte pouze cenu zařízení

Poskytovatelé služeb mobilních telefonů nemohou omezit odchozí hovory od svých zákazníků, pokud se zpožděním platí pouze za údaje o zařízení, ale nemají dlužný účet. Národní úřad pro média a komunikace (NMHH) zahájil vyšetřování řízení T-Mobile. Předplatitel společnosti také v době uzavření smlouvy koupil nové zařízení, jehož cenu bylo nutné splatit na splátky. Později vám vznikl dluh na účtu nebo jste se opozdili s placením splatné části zařízení. Na žádost poskytovatele služeb zaplatil dluh na svém účtu, ale nikoli chybějící část zařízení, protože na to nebyl upozorněn. Následně Magyar Telekom omezil odchozí hovory svého předplatitele a tvrdil, že ačkoli nemá žádné dluhy za mobilní službu, došlo ke zpoždění s telefonem.

V návaznosti na vyšetřování NMHH zakázala společnosti Magyar Telekom usnesením omezit její odchozí hovory účastníkovi, pokud zákazník nedluží telefonní účet, pouze cenu zařízení zakoupeného se slevou.

Podle současných zákonů mohou poskytovatelé služeb omezit služby na své neplatící nebo pozdě platící zákazníky, dokud nezaplatí svůj dluh po splatnosti. Je však důležité, že dluh musí vzniknout poskytnutím služby a omezení může platit pouze v případě, že dluh nebyl zaplacen ve lhůtě nejméně třiceti dnů uvedené v oznámení v tomto smyslu.

Ve svém rozhodnutí NMHH poukázal na to, že mobilní telefon zakoupený se slevou nebo splátkou v době uzavření smlouvy o předplatném ve skutečnosti není součástí služby, takže pokud zákazník zůstane u podrobností, ale řádně zaplatí účet za telefon, odchozí hovory nelze omezit. Poskytovatel služeb však není schopen jednat s předplatitelem, který odpovídá za cenu zařízení: jak je uvedeno v rozhodnutí orgánu, poskytovatel služeb pak může požádat soud o vymáhání.

Soud sdílel argument NMHH a potvrdil rozhodnutí úřadu. Toto je další důležitý krok v ochraně práv předplatitelů, protože všichni poskytovatelé služeb v tom musí pokračovat. [nmhh]