T-online: limit 150 GB

Během jednání Károly Juhász potvrdil, že postup společnosti T-Online byl v souladu se zákonem a obecnými podmínkami, ale vyvolal etické obavy a obavy spotřebitelů.

V průběhu jednání společnost T-Online uvedla, že bude poskytovat službu předplatitelům, kterých se ukončení týká, za nezměněných podmínek během výpovědní lhůty a po ukončení služby jim umožní využívat službu ADSL plynule a bez přerušení.

Aby se předešlo budoucím stížnostem uživatelů vyplývajícím z jednání společnosti T-Online Hungary, zavázala se společnost T-Online Hungary na žádost zástupce pro práva spotřebitelů v oblasti komunikace vyjasnit postup, který brání rozhodnutím poškozujícím předplatitele, změnou všeobecných podmínek (VOP) . Pro bezpečnost spotřebitelů bude postup zahrnovat koncept „extrémního“ zvyku uživatele a jeho možných důsledků.

Bylo také dohodnuto, že T-Online Maďarsko považuje minimální měsíční objem provozu 150 gigabajtů za „extrémní“ zvyk uživatelů pro uživatele, kteří nyní nemají prohlášení o loajalitě. T-Online Maďarsko tento objem provozu každoročně kontroluje s přihlédnutím k zvyklostem uživatelů, ale hodnota zjištěná v důsledku kontroly nemusí být nižší než v předchozím roce. Je také důležité si uvědomit, že podle T-Online Maďarsko nemá více než 99% zákazníků dotčeného balíčku „extrémní“ uživatelské návyky.

V budoucnu bude T-Online Maďarsko upozorňovat ty extrémní uživatele, kteří již nemají prohlášení o loajalitě a kteří pravidelně překračují rozsah extrémního datového provozu stanoveného ve VOP. Poskytovatel služeb nabídne svým předplatitelům, kteří také nechtějí měnit své uživatelské návyky, nebo nabídne jiný vlastní balíček nebo jiného poskytovatele služeb.

T-Online Maďarsko sdělí změnu VOP všem svým předplatitelům, jak je popsáno v legislativě a jejích VOP. V této novele VOP jedná T-Online Maďarsko po konzultaci se zástupcem práv spotřebitelů v komunikaci s maximálním ohledem na zájmy spotřebitelů.

Je společným úspěchem vyjednávajících stran, že v rámci „zásady spravedlivého využívání“ nebude stanoven obecný limit datového provozu a že 50 redundantních předplatitelů může bezplatně přesměrovat svou starou e-mailovou adresu t-Online na jednu rok na adresu NETÉRT.

V neposlední řadě se strany dohodly, že budou pořádat pravidelné konzultace s cílem projednat další podrobnosti případu a v budoucnu za účelem společné analýzy uživatelských návyků a chování poskytovatele služeb.