Nové funkce pro majitele mobilních telefonů LG

Společnost LG se rozrůstá o 16 bodů zákaznických služeb a jedinečný systém podpory produktů.

Dlouhodobě fungující služba QRS (Quick Repair Service) je celonárodní síť, která zákazníkům LG nabízí na místě rychlé řešení jakýchkoli problémů nebo selhání postihujících jejich telefon. Namísto předchozích 10 míst jsou nyní mobilní telefony servisovány a konzultovány na 26 místech po celé zemi. Kromě technických rad je oprava drobných chyb - např. výměna mechanických nebo elektronických částí - pomáhají také s upgradem softwaru. V případě závažného selhání, kdy je třeba zařízení přenést do centrálního servisního centra, poskytnou servisní střediska LG náhradní zařízení všem zákazníkům.  

Stávající služby jsou doplněny zcela unikátním systémem zákaznické podpory vyvinutým společností LG. Aplikace s názvem Remote Call umožňuje kolegovi zákaznického servisu, který je obeznámen s nastavením telefonu a všemi funkcemi, přistupovat k telefonu vzdáleně - samozřejmě na základě samostatné žádosti a autorizace. Pokud tedy potřebujete pomoc a nechcete trávit čas komplikovanými pokyny k telefonu, stačí, že od nynějška zavoláte svým kolegům ze zákaznického servisu LG. Zaměstnanci LG samozřejmě nemají přístup k osobním údajům, ani je nemohou zaznamenávat ani ukládat. Pokud je nutné zadávat poznámky, složky obrázků, podobná osobní místa, musí to vždy schválit zákazník. Toto je povoleno před vstupem do nabídky pomocí dialogu, který se zobrazí na zařízení. Tato služba bude k dispozici zdarma na telefonech LG Android upgradovaných na Gingerbread 2.3 - první na Optimus 2X - prostřednictvím wi -fi nebo 3G. Otevírací doba vzdáleného call centra: HP 8-20, so-ne: 9-17.

zdroj: tisková zpráva